Social Media für Versicherungen: Es tut sich was

Vor fast genau einem Jahr habe ich bereits über das unterschätzte Potential von Social Media für Versicherungen und Finanzdienstleistern berichtet. Bekanntermaßen ist die Versicherungsbranche im Bezug auf digitale Medien weniger experimentierfreudig und zählt nicht unbedingt zu den Early Adopters im Web 2.0. Doch seit ein paar Wochen scheinen nun auch die sonst eher konservativen Versicherungen, die Möglichkeiten vor die scheinbaren Risiken zu stellen.

Warum Mütter viel gefährlicher sind, als Google Street View

Twitter ist ein echtes Phänomen. Es verbindet Menschen über Kontinente und jede Zeitzone hinweg. Fremde werden zu Followern und manchmal zu geschätzten Quellen an Informationen. Sogar Altersunterschiede spielen scheinbar keine Rolle, wie ich selbst immer wieder feststelle. Man berichtet als Twitteristi über alles und jeden, gibt über Location Based Services wie Foursquare oder friendticker seinen Aufenthaltsort preis und zeigt der ganzen Welt, mit wem man tagtäglich kommuniziert. Man macht sich eigentlich keine Gedanken über den persönlichen Exhibitionismus, den man neben Twitter ebenso auf Facebook, friendfeed, YouTube, Tumblr und und und so betreibt.

Location Based Services: friendticker vs. foursquare

Location Based Services als mobile Anwendungen erfreuen sich mit dem steigenden Verkaufszahlen von Smartphones wie iPhone, Android und Nokia immer größerer Beliebtheit. Im amerikanischen Markt konkurrieren im Bereich der lokalen Statusmeldungen Gowalla, Brightkite, Yelp und foursquare miteinander und jeder Anbieter hat seine eigenen Vor- und Nachteile. Diese durchdringen auch mehr und mehr den deutschen Markt, so dass nun auch nationale Firmen das Potential und die Bereitwilligkeit der Bekanntgabe des aktuellen Aufenthaltsortes durch Check-Ins erkannt haben.

CeBIT 2010: Ein Abgesang?

Ausgestattet mit einem kostenlosen Presseausweis für Blogger habe ich mich zum ersten offiziellen Messetag am 02.03.2010 auf den Weg nach Hannover gemacht, um die CeBIT 2010 zu besuchen. Im Vorfeld wurde in den Medien bereits umfassend von beeindruckenden Innovationen und vielen Ausstellern berichtet, so dass meine Neugier groß war. Insbesondere die 3D-Technik sollte in diesem Jahr im Vordergrund stehen, die nun auch technisch überarbeitet den Einzug ins heimische Wohnzimmer finden sollte. Auch ließ die Agenda der diesjährigen Webciety einiges erwarten.

Wie Web 2.0 die Finanzbranche verändert

Claudia Hilker und Stefan Raake

Mit Web 2.0 funktioniert Business im Internet anders. Viele denken, das sei eine Spielwiese für Internet-Freaks. Doch Web 2.0 ist längst den Kinderschuhen entwachsen. Twitter, soziale Netzwerke wie Xing, Blogs, Bewertungsportale und Videos mit Produkterklärungen sind im Business angekommen. Doch wie nutzt die eher traditionelle Finanzbranche die innovativen Möglichkeiten mit Web 2.0 neues Geschäft zu machen? Das Buch „Web 2.0 in der Finanzbranche “ von Stefan Raake und Claudia Hilker untersucht, wie Banken, Versicherer und Finanzdienstleister Web 2.0 für ihr Business nutzen können.

Wie die Netzwerkkultur die Gesellschaft verändert

Am 19. und 20. Januar fand in Hannover der 2. Deutsche Medienkongress 2010 statt, organisiert durch die Zeitschrift HORIZONT. Sogenannte Top-Entscheider trafen sich unter dem Motto “The Future of Media”, um über die Kommunikation von morgen zu diskutieren. Für mich ist die Keynote zur Eröffnung des Medienkongresses von Prof. Dr. Peter Kruse die beste Analyse und Einschätzung im Bereich der stetig wachsenden Netzwerkkultur, die ich bislang gesehen habe.

CeBIT 2010: Kostenloser Presseausweis für Blogger

Seit heute halte ich meinen offiziellen Presseausweis für die kommende CeBIT 2010 vom 02.03.2010 bis 06.03.2010 in der Hand. Seit 2008 erteilt die Organisationsleitung der CeBIT solche Ausweise an Blogger und erkennt somit diese Sparte der Publikation öffentlich an. Man erhält damit kostenlos einen vollen Zugang zur Messe und dem Pressebereich sowie einen entsprechenden Dauer-Parkschein. Voraussetzung ist lediglich das regelmäßige Führen eines entsprechenden Weblogs, dessen zentrales Thema nicht zwingend auch an Technologie oder Internet gebunden sein muss.

Marcell D’Avis von 1&1 – Und es gibt ihn wirklich!

Wie bereits angekündigt hatte ich heute die Gelegenheit, Marcell D’Avis persönlich kennen zu lernen. Ich folgte der kurzfristigen Einladung von 1&1 und setzte mich heute mittag in den Flieger nach Köln. Michael Frenzel, der Leiter der Unternehmenskommunikation, war so freundlich den persönlichen Transfer vom Flughafen ins beschauliche Montabaur im Westerwald zu übernehmen. Die verschiedenen Gebäude des Unternehmens erstrecken sich über ein weites Gebiet in der Stadt, schließlich müssen 4000 Mitarbeiter irgendwo untergebracht werden. Von weitem kann man schon den aus dem Spot bekannten blauen 1&1-Würfel sehen, der auf dem Dach eines von vieren Glasfassaden-Häusern direkt neben der ICE-Station leuchtet.

1&1 Kampagne: Wenn einer einen Blogpost tut…

…kann er viel erzählen!

So könnte man ein deutsches Sprichwort in Zeiten von Social Media und Web 2.0 auch wiedergeben. Ende Dezember ’09 startete die Kampagne von 1&1, bei der in sehr hoher Frequenz einen Werbespot im TV geschaltet wurde. Marcell D’Avis stellt sich darin als neuen Leiter für Kundenzufriedenheit vor und bietet den Kunden seine persönliche Unterstützung bei Problemen und Fragen an. Die Art und Weise der Kampagne machte mich neugierig und veranlasste mich darüber kurz darauf  einen Blogartikel zu posten: Social Media Kampagne von 1&1: Marcell D’Avis wird Leiter für Kundenzufriedenheit. Dieser wurde offenbar von der Kommunikations-Abteilung im Monitoring erfasst und so wurde ich kurzerhand gefragt, das 1&1 Headquarter in Montabaur und Marcell D’Avis zu besuchen.

Social Media Kampagne von 1&1: Marcell D’Avis wird Leiter für Kundenzufriedenheit

Der Internet-Provider und Webhoster 1&1 hat während der Weihnachtsfeiertage eine Kampagne gestartet, die offenbar den vielen Beschwerden von Kunden entgegen wirken soll. In einem Fernsehspot stellt sich Marcell D’Avis als der neue Leiter für Kundenzufriedenheit persönlich vor. Volksnah zeigt er am Ende sogar seine Visitenkarte in die Kamera mit seiner persönlichen E-Mail Adresse, über die sich Kunden jederzeit bei ihm melden können, sollte es Fragen oder Bedarf an Unterstützung geben.